Reklamation

Reklamation

Etwaige Fehler oder Mängel an Produkten, die von PadelXpert geliefert wurden, müssen innerhalb angemessener Frist nach Entdeckung des Mangels geltend gemacht werden. Es liegt in Ihrer Pflicht, den Fehler zu beschreiben und auf Verlangen zu zeigen, wie sich der Mangel äußert. Wenn Sie einen Fehler feststellen, kontaktieren Sie PadelXpert bitte umgehend per E-Mail: [email protected]

Grundsätzlich können Sie nur Mängel reklamieren, die spätestens zwei Jahre nach Lieferung der Ware auftreten. Bei Produkten mit begrenzter Haltbarkeit ist die Reklamationsfrist auf die erwartete Lebensdauer des jeweiligen Produkts begrenzt. Als Verbraucher haben Sie ein zweijähriges Reklamationsrecht, das je nach Situation und Produkt eine Reparatur, einen Umtausch, eine Rückerstattung oder eine Preisminderung umfasst – vorausgesetzt, die Reklamation ist berechtigt.

Die Lebensdauer eines Padelschlägers ist individuell verschieden. Sie hängt unter anderem von Ihrem Spielniveau, der Häufigkeit des Spielens, Ihrem Spielstil sowie davon ab, wie gut Sie Ihren Padelschläger pflegen.

Wenn Sie häufig smashen, mehrmals pro Woche spielen und Ihren Padelschläger nicht ausreichend pflegen, verkürzt sich die Zeit, in der der Schläger seine optimale Leistung erbringen kann.

Hohe QUALITÄT

Haltbarkeit	2-3 Monate	4-6 Monate	8-12 Monate
Spiele pro Woche	7 x pro Woche	4 x pro Woche	2 x pro Woche

Mittlere QUALITÄT

Haltbarkeit	3-5 Monate	6-10 Monate	12-20 Monate
Spiele pro Woche	4 x pro Woche	2 x pro Woche	1 x pro Woche

Mein Schläger / meine Schuhe haben einen Schaden – was soll ich tun?

Wenn Ihr Schläger beschädigt wurde und der Schaden durch Kontakt mit etwas anderem als dem Ball entstanden ist, fällt der Schläger nicht unter die Garantie. Hatte Ihr Schläger Kontakt mit Glas/Wand/Boden/Gitter/Netz/anderen Schlägern/Schuhen oder anderen harten Oberflächen, besteht kein Garantieanspruch. Handelt es sich um einen Produktionsfehler, können Sie eine Reklamation einreichen. Senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected] und fügen Sie Bilder Ihres Schlägers gemäß den folgenden Kriterien bei (*siehe Bild). Wir antworten innerhalb von 24 Stunden.

Um Ihre Reklamation prüfen zu können, bitten wir Sie, Bilder Ihres Schlägers gemäß den folgenden Kriterien einzusenden.

• Front A
• Front B
• Side 1
• Side 2
• Top
• Bottom
• Close up

So gehst du vor, wenn du eine Reklamation hast

Wenn Sie ein bei PadelXpert gekauftes Produkt reklamieren möchten, gehen Sie bitte wie folgt vor:

– Machen Sie ein oder mehrere Fotos des Produkts sowie des Schadens oder der fehlenden Teile.
– Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter [email protected] und senden Sie die Bilder, eine Beschreibung des Problems, Ihre Bestellnummer sowie Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer mit.
– Geben Sie bitte auch an, wie häufig und wo Sie gespielt haben.
– Wir prüfen Ihre Reklamation in Zusammenarbeit mit unserem Lieferanten und melden uns so schnell wie möglich bei Ihnen zurück.

Bei berechtigter Reklamation übernehmen wir die anfallenden Versandkosten im Zusammenhang mit der Nutzung unseres Rücksendeportals.

Rücksendungen senden Sie bitte an:
PadelXpert
Holkebjergvej 120
5250 Odense SV
Dänemark