FAQ

Beim PadelXpert hast du eine riesige Auswahl! Du findest in unseren verschiedenen Kategorien genau das, was du möchtest. Wenn du dir einen Artikel ausgesucht hast, wählst du Größe sowie Anzahl und klickst auf „In den Warenkorb“. Anschließend kannst du sehen, dass sich der Artikel jetzt oben rechts in deinem Warenkorb befindet. Du kannst nun entweder weiter einkaufen, oder deinen Kauf abschließen.

Um deinen Kauf abzuschließen, klicke auf den Warenkorb oben rechts und prüfe, ob alles da ist, was du möchtest. Dann klickst du auf „Zur Kasse“. Hier gibst du nun deine Angaben ein und wählst deine bevorzugte Zahlungsweise aus. Wenn du auf „Bestellung abschließen“ klickst, kommst du anschließend, nach Abschluss des jeweiligen Zahlungsprozesses, auf eine Seite, auf welcher dir angezeigt wird, dass die Bestellung abgeschlossen wurde. Du solltest nun in deinen E-Mails nach der Bestellbestätigung schauen.

Wir bemühen uns, alle Bestellungen am 2-3 Werktagen zu versenden. In Zeiten, in denen wir extrem viele Bestellungen erhalten, kann es vorkommen, dass die Lieferung ein wenig länger dauert. Wir sind bekannt für eine schnelle Lieferzeit und tun, was wir können, um dem gerecht zu werden! Wenn es aber in Einzelfällen zu einer Verzögerung kommt, oder etwas ausverkauft ist, informieren wir dich natürlich umgehend darüber.

Wenn ein Artikel ausverkauft ist, bestellen wir diesen nach, sobald du deine Bestellung abgeschlossen hast. Sollte der Artikel bei unseren Lieferanten ebenfalls ausverkauft oder nur nach einer Wartezeit wieder verfügbar sein, erhältst du selbstverständlich die Möglichkeit, die Bestellung zu stornieren oder eine Alternative zu finden.

Bei uns zu bestellen ist 100% sicher. Wir geben Daten niemals an Dritte weiter und du kannst dich darauf verlassen. Wir buchen erst dann den Kaufbetrag von deiner Karte ab, wenn deine Ware verschickt wurde.

Du kannst bei uns mit Klarna Rechnung, Ratenzahlung, Sofort, Kreditkarte und Paypal bezahlen. Beachte, dass wir den Betrag erst abbuchen, wenn deine Bestellung verschickt ist. Wenn du mit einem Gutschein oder Rabattcode bestellst, buchen wir vorerst den Gesamtbetrag und erstatten anschließend den Rabatt, beziehungsweise die Summe des Gutscheins.

Wenn deine Bestellung abgeschlossen ist erhältst du darüber eine Anzeige auf deinem Bildschirm sowie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Es ist wichtig, dass du diese aufbewahrst, falls ein technischer Fehler auftritt, und uns zeitnah über diesen unterrichtest.

Wenn der Betrag abgebucht wurde, bedeutet das, dass deine Bestellung sich auf dem Weg befindet und du wirst kurz darauf eine E-Mail mit deiner Sendungsverfolgungsnummer erhalten, damit du dein Paket verfolgen kannst. Falls du weder im E-Mail-Fach, noch im Spam-Ordner eine solche E-Mail erhältst, kannst du während der Öffnungszeiten unseren E-Mail: [email protected] kontaktieren, und dir diese zuschicken lassen. Sobald wir deine Sendung verschickt haben, kommt diese normalerweise innerhalb weniger Werktage an – es kann hier allerdings Ausnahmen geben, beispielsweise zur Weihnachtszeit.

Wenn du die Abholung in einem Paketshop wählst, erhältst du außerdem eine E-Mail, sobald dein Paket abholbereit ist.

Wenn du deine Bestellung ändern möchtest, kontaktiere bitte uns via e-mail. Wenn deine Bestellung bereits verpackt oder verschickt ist, sind Änderungen leider nicht mehr möglich.

Das kannst du gerne, solange dein Paket noch nicht verpackt oder verschickt wurde. Nimm Kontakt mit unserem E-Mail: [email protected] auf und halte deine Bestellnummer bereit.

Wir haben unter der Rubrik Kundenservice einen Abschnitt zu Rücksendungen erstellt. Dort kannst du alle Fragen zu Rücksendungen finden die 4,95 € kostet.

Sobald wir deine Rücksendung erhalten, erstatten wir den entsprechenden Betrag innerhalb von 10 Werktagen.

Es tut uns selbstverständlich ausgesprochen Leid, wenn du falsche, defekte oder schmutzige Artikel erhalten hast. Ist dies der Fall, solltest du die Ware so schnell wie möglich in der Originalverpackung und mitsamt des Retourenscheins, auf dem du den Grund für die Rücksendung angibst, an uns retournieren. Deiner Bestellung liegt ein Retourenlabel bei, das du zur Rücksendung benutzen kannst . Sollte dir das Retourenlabel fehlen, kontaktiere unseren E-Mail: [email protected] welcher dir ein kostenloses Retourenlabel zusenden wird, da dies natürlich unser Fehler war, wofür wir uns ausdrücklich entschuldigen möchten. 

Du findest Gutscheine hier. Du bestellst den Gutschein so wie jede andere Bestellung, wählst den Betrag und erhältst dann eine schöne E-Mail mit dem Gutscheincode, sodass du diesen ausdrucken und verschenken kannst.

Gib den Gutscheincode in deinem Warenkorb an und der Betrag wird automatisch von der Bestellsumme abgezogen.

Nein, das geht leider nicht. Kontaktiere den E-Mail: [email protected] wenn du mehrere Gutscheine gleichzeitig einlösen möchtest, oder schreibe die entsprechenden Gutscheincodes in das Kommentarfeld im Bestellvorgang, und wir passen den Betrag anschließend an, sodass dir entsprechend ein reduzierter Betrag von deinem Konto abgebucht wird.

Wenn du nicht die gesamte Summe auf dem Gutschein verwendest, verfällt der Rest.

Wenn du eine Bestellung mit einem Gutscheincode retournierst, erhältst du anschließend einen neuen Gutscheincode.

Kann der Gutschein ausgezahlt werden?

Nein, das geht leider nicht.

Der Gutschein ist für bis zu 3 Jahre nach Kauf gültig.

Leider sind unsere Artikel in Deutschland bisher nur online erhältlich.

Man kann Weihnachtsgeschenke bis zum 31. Januar umtauschen.